ماده ۱۲
درخواست ها
۱- درخواست ها طبق این موافقتنامه به صورت مستقیم و کتبی و یا از طریق رایانامه به همراه اسناد مورد نیاز پیوست شده برای اجرای آنها بین گمرکات مبادله خواهد شد. برای این منظور گمرکات فهرست مقامهای مجاز برای دریافت درخواست ها و نشانی رایانامه آنها را مبادله می کنند.
۲- چنانچه ضرورت موقعیت ایجاب کند، درخواست شفاهی نیز قابل پذیرش است که باید متعاقباً به صورت کتبی یا در صورت توافق دو طرف به شکل الکترونیکی، تأیید شود.
۳- درخواست ها و اسناد پیوست آنها به زبان انگلیسی یا به زبان مورد قبول دو طرف ارسال می شود.
۴- درخواست ها، حاوی اطلاعات زیر خواهند بود:
الف - نام گمرک درخواست کننده؛
ب - ماهیت جریان رسیدگی و اقدامات درخواست شده؛
پ - هدف و دلیل درخواست؛
ت - مستندات قانونی مرتبط؛
ث - داده های دقیق و جزئی از اشخاص حقیقی موضوع درخواست؛
ج - خلاصه ای از حقایق مرتبط با هدف درخواست.
الف - نام گمرک درخواست کننده؛
ب - ماهیت جریان رسیدگی و اقدامات درخواست شده؛
پ - هدف و دلیل درخواست؛
ت - مستندات قانونی مرتبط؛
ث - داده های دقیق و جزئی از اشخاص حقیقی موضوع درخواست؛
ج - خلاصه ای از حقایق مرتبط با هدف درخواست.
۵- چنانچه ارائه نسخه های تأیید شده کافی نباشد، اصل اسناد را می‌توان درخواست کرد، مشروط بر اینکه در کوتاه ترین زمان ممکن این اسناد به گمرک ارائه دهنده بازگردانده شوند.
۶- چنانچه درخواست، الزامات این ماده را رعایت نکرده باشد، اصلاح یا تصحیح آن را می توان درخواست کرد که این امر مانع اجرای اقدامات اولیه در خصوص درخواست نخواهد شد.