ماده ۱۰
۱- درخواست های کمک که به موجب این موافقتنامه به عمل می آید مستقیماً برای گمرک طرف متعاهد دیگر ارسال خواهد شد. درخواست ها به صورت کتبی یا الکترونیکی انجام خواهد شد و با هرگونه اطلاعاتی که جهت اجابت درخواست مفید به نظر میرسد همراه خواهد بود. گمرک درخواست شونده می تواند خواستار تأیید مکتوب درخواست الکترونیکی شود. درمواقعی که شرایط ایجاب می کند درخواست ها می تواند به طور شفاهی صورت گیرد. این قبیل درخواست ها باید فوراً به صورت کتبی تأیید گردد.
۲- درخواست هایی که متعاقب بند(۱۰) این ماده صورت می گیرد شامل جزئیات زیر خواهد بود:
الف) نام گمرک درخواست کننده،
ب) موضوع گمرکی مورد بحث، نوع همکاری درخواست شده و دلیل درخواست،
پ) شرح مختصری از موضوع تحت بررسی، عناصر قانونی و اداری آن،
ت) اسامی و نشانی اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند.
۳- چنانچه گمرک درخواست کننده تقاضای دنبال نمودن رویه یا روش خاصی را نماید، گمرک درخواست شونده با توجه به مقررات قانونی و اداری داخلی خود با این درخواست موافقت می نماید.
۴- گمرک درخواست شونده بنا به درخواست، نسخه های تأیید شده اسناد مورد نیاز را ارائه خواهد کرد. هر گونه سندی که مبادله می شود حتی الامکان باید با کلیه اطلاعات مربوط برای تفسیر و بهره گیری از آن همراه باشد.
۵- اطلاعاتی که دراین موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأمورانی که توسط هریک از گمرک ها به طور ویژه برای این منظور تعیین شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده(۲۰) این موافقتنامه در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.
۲- درخواست هایی که متعاقب بند(۱۰) این ماده صورت می گیرد شامل جزئیات زیر خواهد بود:
الف) نام گمرک درخواست کننده،
ب) موضوع گمرکی مورد بحث، نوع همکاری درخواست شده و دلیل درخواست،
پ) شرح مختصری از موضوع تحت بررسی، عناصر قانونی و اداری آن،
ت) اسامی و نشانی اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند.
۳- چنانچه گمرک درخواست کننده تقاضای دنبال نمودن رویه یا روش خاصی را نماید، گمرک درخواست شونده با توجه به مقررات قانونی و اداری داخلی خود با این درخواست موافقت می نماید.
۴- گمرک درخواست شونده بنا به درخواست، نسخه های تأیید شده اسناد مورد نیاز را ارائه خواهد کرد. هر گونه سندی که مبادله می شود حتی الامکان باید با کلیه اطلاعات مربوط برای تفسیر و بهره گیری از آن همراه باشد.
۵- اطلاعاتی که دراین موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأمورانی که توسط هریک از گمرک ها به طور ویژه برای این منظور تعیین شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده(۲۰) این موافقتنامه در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.