ماده ۱۲
اجرای درخواست ها
۱- گمرک درخواست شونده باید کلیه اقدامات متعارف جهت اجرای درخواست کمک به موجب این موافقتنامه را به انجام برساند.
۲- چنانچه یک درخواست کمک قابلیت اجرا نداشته باشد، گمرک درخواست کننده باید سریعاً با ارائه بیانیه دلایل رد یا تعویق درخواست، از این موضوع مطلع گردد. اطلاعات مربوطه که ممکن است برای گمرک درخواست کننده برای پیگیری بعدی درخواست مفید به نظر برسد را می توان همراه بیانیه ارسال کرد.
۳- در مواردی که گمرک درخواست شونده، مقام ذی ربط جهت برآوردن درخواست کمک نباشد، می تواند سریعاً درخواست را به آن مقام ذی ربط که وظیفه ای به پاسخ دادن به این درخواست ندارد انتقال دهد.