ماده ۱۲ قانون موافقتنامه کمک متقابل اداری در امور گمرکی بین دولت جمهوری اسلامی ایران و دولت جمهوری آذربایجان

۱- درخواست ‌های کمک که به‌ موجب این موافقتنامه به‌ عمل می ‌آید، مستقیماً برای گمرک طرف متعاهد دیگر ارسال خواهد شد. هر گمرک باید یک مرکز تماس را برای این منظور تعیین نماید و مراتب را به گمرک طرف متعاهد دیگر اطلاع دهد.

۲- درخواست کمک به‌ موجب این موافقتنامه به صورت کتبی یا الکترونیکی انجام خواهد شد و با هرگونه اطلاعاتی که جهت اجابت درخواست مزبور مفید به‌ نظر می‌ رسند همراه خواهد بود. گمرک درخواست‌ شونده می‌ تواند خواستار تأیید مکتوب درخواست های الکترونیکی شود. در مواقعی که شرایط ایجاب می‌ کند درخواست‌ ها می‌ تواند به ‌طور شفاهی صورت گیرد. این قبیل درخواست‌ ها باید فوراً یا به ‌صورت کتبی یا اگر مورد قبول گمرکات باشد، به ‌صورت الکترونیکی تأیید گردد.

۳- درخواست‌ ها باید به زبان انگلیسی انجام بشود. هر سندی که با چنین درخواست‌ هایی همراه باشد باید تا حد لازم به زبان انگلیسی ترجمه بشود.

۴- درخواست های کمک به‌ موجب این موافقتنامه باید شامل جزئیات زیر باشد:
الف- نام گمرک درخواست‌ کننده
ب- نام گمرک درخواست‌ شونده
پ- موضوع مورد بحث، نوع کمک درخواست شده و دلایل درخواست
ت- شرح مختصری از مورد تحت بررسی و شرایط قانونی و اداری که اعمال می شوند.
ث- اسامی و نشانی اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته‌ شده باشند.
ج- استناد به این موافقتنامه

۵- چنانچه گمرک درخواست‌ کننده درخواست دنبال نمودن رویه یا روش خاصی را نماید، گمرک درخواست‌ شونده با توجه به قوانین داخلی خود درخواست مزبور را اجابت خواهد نمود.

۶- اسناد اصلی باید تنها مواقعی درخواست شوند که رونوشت‌ ها ناکافی باشند و باید در اولین فرصت برگردانده شوند. حقوق گمرک درخواست‌ شونده یا اشخاص ثالث مرتبط با آن، نباید تحت‌ تأثیر قرار گیرند.