ماده ۱۲
۱ - مساعدت به موجب این موافقتنامه مستقیماً بین گمرکات مبادله خواهد شد.
۲ - درخواست کمک درچارچوب این موافقتنامه به صورت کتبی انجام خواهد شد و با اسنادی که مفید به نظر میرسد همراه خواهد بود. در مواقعی که شرایط ایجاب کند، درخواستها میتواند شفاهاً نیز صورت گیرد. این قبیل درخواستها باید فوراً به صورت کتبی تأیید گردند.
۳ - درخواستهایی که متعاقب بند (۲) این ماده صورت میگیرند شامل جزئیات زیر خواهند بود:
الف - گمرک درخواست کننده؛
ب - موضوع و دلیل درخواست؛
پ - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام؛
ت - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند؛
ث - اقدامات درخواستی (درصورت وجود).
الف - گمرک درخواست کننده؛
ب - موضوع و دلیل درخواست؛
پ - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام؛
ت - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند؛
ث - اقدامات درخواستی (درصورت وجود).
۴ - اطلاعاتی که در این موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ویژهای که توسط هر یک از گمرکات برای این منظور تعیین شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأمورانی که بدین ترتیب تعیین شده اند طبق بند (۲) ماده (۱۹) این موافقتنامه، در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.