ماده ۱۰
مدیرکل
الف - ریاست واحد اجرایی با مدیرکل است که در برابر«مجمع اعضا» مسئول خواهد بود.
ب - مدیرکل:
۱- بالاترین مقام اجرایی ایتسو و نماینده قانونی آن خواهد بود و از نظر اجرای کلیه وظایف مدیریت از جمله اعمال حقوق طبق پیمان مسؤول است.
۲- طبق اصول اساسی دستورالعملهای «مجمع اعضا» عمل خواهد کرد.
۳- از طرف «مجمع اعضا» برای یک دوره چهار ساله یا هر مدتی که «مجمع اعضا» تصمیم بگیرد. منصوب می‌شود مدیرکل ممکن است با تصمیم مستدل «مجمع اعضا»ازکار برکنار گردد. هیچ شخصی برای بیشتر از هشت سال بعنوان مدیرکل منصوب نخواهدشد.
۱- بالاترین مقام اجرایی ایتسو و نماینده قانونی آن خواهد بود و از نظر اجرای کلیه وظایف مدیریت از جمله اعمال حقوق طبق پیمان مسؤول است.
۲- طبق اصول اساسی دستورالعملهای «مجمع اعضا» عمل خواهد کرد.
۳- از طرف «مجمع اعضا» برای یک دوره چهار ساله یا هر مدتی که «مجمع اعضا» تصمیم بگیرد. منصوب می‌شود مدیرکل ممکن است با تصمیم مستدل «مجمع اعضا»ازکار برکنار گردد. هیچ شخصی برای بیشتر از هشت سال بعنوان مدیرکل منصوب نخواهدشد.
ج - لزوم تأمین بالاترین درجه امانت و صلاحیت و بهره‌وری، ملاحظات اصلی‌است که باید در انتصاب
« مدیر کل» و استخدام سایر کارمندان واحد اجرایی با توجه به‌مزایای ممکن استخدام و استقرار معین بر اساس تنوع منطقه‌ای و جغرافیایی مورد توجه‌قرار گیرد. «مدیر کل » و کارمندان واحد اجرایی از انجام هر گونه عملی که با مسؤولیت آنها‌در قبال ایتسو مباین باشد، خودداری خواهند کرد.
« مدیر کل» و استخدام سایر کارمندان واحد اجرایی با توجه به‌مزایای ممکن استخدام و استقرار معین بر اساس تنوع منطقه‌ای و جغرافیایی مورد توجه‌قرار گیرد. «مدیر کل » و کارمندان واحد اجرایی از انجام هر گونه عملی که با مسؤولیت آنها‌در قبال ایتسو مباین باشد، خودداری خواهند کرد.
د - «مدیر کل » با توجه به رهنمودها و دستورات «مجمع اعضا» ساختار، سطح کارمندان، شرایط استاندارد و قانونی استخدام مسؤولین و کارمندان را تعیین خواهد نمود و کارمندان واحد اجرایی را منصوب خواهد کرد.«مدیر کل » می‌تواند مشاوران و سایر‌مستشاران را برای واحد اجرایی انتخاب نماید.
هـ - «مدیر کل » بر رعایت اصول اساسی توسط شرکت نظارت خواهد کرد.
و - «مدیر کل ».
۱- بر رعایت اصول اساسی توسط شرکت به منظور ارائه خدمات به مشتریان تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO)از طریق ایفای قراردادهای تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) نظارت خواهد کرد.
۲- تصمیمات اتخاذی شرکت را در رابطه با واجد صلاحیت بودن درخواست های ارائه شده برای انعقاد قرارداد تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) بررسی خواهد کرد.
۳- به مشتریان تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) در حل کردن اختلافاتشان با شرکت از طریق ایجاد سرویسهای سازش کمک خواهد نمود.
۴- در مواقعی که مشتری تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) تصمیم به ارجاع دعوی علیه شرکت به داوری بگیرد.به او در انتخاب مشاورین و داورها خدمات مشورتی‌ارائه خواهد کرد.
۱- بر رعایت اصول اساسی توسط شرکت به منظور ارائه خدمات به مشتریان تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO)از طریق ایفای قراردادهای تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) نظارت خواهد کرد.
۲- تصمیمات اتخاذی شرکت را در رابطه با واجد صلاحیت بودن درخواست های ارائه شده برای انعقاد قرارداد تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) بررسی خواهد کرد.
۳- به مشتریان تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) در حل کردن اختلافاتشان با شرکت از طریق ایجاد سرویسهای سازش کمک خواهد نمود.
۴- در مواقعی که مشتری تعهدات ناظر به ارتباط مستقیم (LCO) تصمیم به ارجاع دعوی علیه شرکت به داوری بگیرد.به او در انتخاب مشاورین و داورها خدمات مشورتی‌ارائه خواهد کرد.
ز - «مدیر کل » موارد اشاره شده در بندهای (د) از طریق (و) را به اعضا گزارش‌خواهد داد.
ح - «مدیر کل » می‌تواند به موجب شرایط تعیین شده توسط «مجمع اعضا» براساس «موافقتنامه خدمات عمومی » جریان داوری را علیه شرکت آغاز نماید.
ی - مدیر کل از طرف ایتسو تمامی موضوعات و مسایل ناشی از میراث مشترک «اعضا» را بررسی و دیدگاههای «اعضا» را به اطلاع اداره ابلاغ خواهد رساند.
ک - هنگامی که «مدیر کل » براین عقیده باشد که قصور یک «عضو» در اقدام طبق‌بند (ج) ماده یازدهم توانایی شرکت را برای رعایت اصول اساسی تضعیف کرده، «مدیرکل» با آن عضو به منظور یافتن راه‌حلی برای این وضعیت بوجود آمده، تماس حاصل می‌نماید و یا اینکه می‌تواند مطابق با شرایط تعیین شده توسط «مجمع اعضا» به موجب بند (هـ) ماده نهم «مجمع اعضا» را برای تشکیل جلسه فوق‌العاده دعوت نماید.
ل - «مجمع اعضا» یکی از کارمندان عالی‌رتبه واحد اجرایی را به عنوان قائم مقام«مدیر کل » برای موارد غیبت «مدیر کل» یا مواردی که او قادر به انجام وظایف خود نباشد و یا در موردی که سمت مذکور بلاتصدی باشد تعیین خواهد کرد. قائم مقام «مدیر کل»صلاحیت اعمال کلیه اختیاراتی که طبق مفاد این «موافقتنامه» به «مدیر کل» تعلق می‌گیرد‌را دارد. در صورت بلاتصدی ماندن سمت مدیرکل تا تقبل سمت توسط «مدیر کل» که هر‌چه زودتر طبق بند فرعی (۳) از بند (ب) این ماده منتصب و تأیید گردد، وظایف او را‌به‌عهده خواهد گرفت.