ماده ۹
چنانچه گمرک درخواست شونده اطلاعات مورد درخواست را نداشته باشد، باید طبق مقررات قانونی و اداری داخلی خود:
الف - تحقیقات برای کسب این اطلاعات را شروع نماید؛ یا
ب - درخواست را سریعاً به سازمان ذی‌ربط منتقل کند؛ یا
ج - مشخص نماید موضوع به کدام یک از مقامات صالح مربوط می‌شود.