ماده ۱۳
۱- درخواستهای کمک به موجب این موافقتنامه مستقیماً برای گمرک طرف متعاهد دیگر ارسال خواهدشد. درخواست کمک به صورت کتبی یا الکترونیکی انجام خواهدشد و با هرگونه اطلاعاتی که جهت اجابت درخواست، سودمند به نظر می رسد همراه خواهد بود. گمرک درخواست شونده می تواند خواستار تأیید مکتوب درخواستهای الکترونیکی شود. در مواقعی که شرایط ایجاب می کند درخواست ها میتواند به طور شفاهی صورت گیرد. این قبیل درخواست ها باید فوراً به صورت کتبی تأیید گردد.
۲- درخواست هایی که متعاقب بند (۱) این ماده صورت می گیرد شامل جزئیات زیر خواهد بود:
الف – نام گمرک درخواست کننده،
ب – موضوع گمرکی مورد بحث، نوع همکاری درخواست شده و دلیل درخواست،
پ – شرح مختصری از موضوع تحت بررسی و عناصر قانونی و اداری آن،
ت – اسامی و آدرس اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند.
الف – نام گمرک درخواست کننده،
ب – موضوع گمرکی مورد بحث، نوع همکاری درخواست شده و دلیل درخواست،
پ – شرح مختصری از موضوع تحت بررسی و عناصر قانونی و اداری آن،
ت – اسامی و آدرس اشخاص مرتبط با درخواست، چنانچه شناخته شده باشند.
۳- چنانچه گمرک درخواست کننده تقاضای دنبال نمودن یک رویه یا روش خاصی را نماید گمرک درخواست شونده باتوجه به قوانین داخلی خود با این درخواست موافقت می نماید.
۴- اطلاعاتی که در این موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأمورانی که توسط هریک از مقامات صلاحیتدار به طور ویژه برای این منظور تعیین شده اند ارائه خواهدشد. فهرست مأموران مزبور طبق ماده(۲۲) این موافقتنامه در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.