ماده ۱۱
مکاتبه در مورد درخواستها
۱ - کمکها به موجب این موافقتنامه مستقیماً بین گمرکات مبادله خواهد شد.
۲ - درخواست کمک در چارچوب این موافقتنامه به صورت کتبی و همراه با اسناد مورد نیاز خواهد بود. در مواقعی که شرایط ایجاب می کند، درخواست ها ممکن است به طور شفاهی باشد، این قبیل درخواست ها باید فوراً به صورت کتبی تأیید گردند. اطلاعات پیش بینی شده در این موافقتنامه ممکن است با اطلاعات کامپیوتری که به هر شکل برای مقاصد مورد نظر تهیه شده اند، جایگزین گردد.
۳ - درخواستهایی که متعاقب بند (۲) این ماده صورت میگیرد شامل جزئیات زیر خواهد بود:
الف - گمرک درخواست کننده.
ب - موضوع و دلیل درخواست.
پ - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام.
ت - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
ث ـ- تدابیر درخواست شده.
الف - گمرک درخواست کننده.
ب - موضوع و دلیل درخواست.
پ - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام.
ت - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
ث ـ- تدابیر درخواست شده.
۴ - درخواست هر یک از گمرکات مبنی بر اتخاذ رویه گمرکی مشخص، باید با رعایت مقررات قانونی و اداری ملی طرف متعاهد درخواست شونده انجام شود.
۵ - اطلاعاتی که در این موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ویژه ای که توسط هر یک از گمرکات برای این منظور تعیین شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأمورانی که بدین ترتیب تعیین شده اند طبق بند (۲) ماده (۱۷) این موافقتنامه در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.