ماده ۱۶
نحوه و موضوع درخواستهای کمک
۱ - درخواستهای به‌موجب موافقتنامه حاضر بایستی به‌صورت کتبی ارائه شود. اسناد لازم برای اجرای چنین درخواست‌هایی باید همراه درخواست باشد. در مواقعی که شرایط ایجاب کند درخواست شفاهی نیز پذیرفته می‌شود ولی بایستی فوراً به‌صورت کتبی تأیید شود.
۲ - درخواست‌هایی که متعاقب با بند (۱) این ماده صورت می‌گیرد باید شامل اطلاعات زیر باشند:
الف - گمرک درخواست کننده.
ب - نوع تدابیر درخواست شده.
ج - هدف و دلیل درخواست.
د - قوانین و سایر عوامل قانونی مربوط.
هـ - دقیق‌ترین و مفصل‌ترین اطلاعات درخصوص دلایل مربوط به تحقیقات.
و - خلاصه‌ای از حقایق مربوط.
الف - گمرک درخواست کننده.
ب - نوع تدابیر درخواست شده.
ج - هدف و دلیل درخواست.
د - قوانین و سایر عوامل قانونی مربوط.
هـ - دقیق‌ترین و مفصل‌ترین اطلاعات درخصوص دلایل مربوط به تحقیقات.
و - خلاصه‌ای از حقایق مربوط.
۳ - درخواست‌ها به زبان رسمی کشور گمرک درخواست شونده یا به زبان انگلیسی ارائه خواهد شد.
۴ - در صورتی که درخواستی واجد شرایط رسمی نباشد، اصلاح و یا تکمیل آن را می‌توان درخواست کرد.