ماده ۱۴
۱ - مساعدت به موجب این موافقتنامه مستقیماً بین گمرکات مبادله خواهد شد.
۲ - درخواست کمک در چارچوب این موافقتنامه به صورت کتبی انجام خواهد شد و با اسناد مورد نیاز همراه خواهد بود. در مواقعی که شرایط ایجاب کند، درخواستها می تواند به طور شفاهی صورت گیرد، این قبیل درخواستها باید فوراً به صورت کتبی تأیید گردند.
۳ - درخواستهایی که متعاقب بند (۲) این ماده صورت میگیرند شامل جزئیات زیر خواهند بود:
الف - گمرک درخواست کننده؛
ب - موضوع و دلیل درخواست؛
ج - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام؛
د - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام، چنانچه شناخته شده باشند؛
هـ - اقدامات درخواست شده؛
الف - گمرک درخواست کننده؛
ب - موضوع و دلیل درخواست؛
ج - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام؛
د - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام، چنانچه شناخته شده باشند؛
هـ - اقدامات درخواست شده؛
۴ - درخواست هر یک از گمرکات مبنی بر اتخاذ رویه مشخص با رعایت مقررات قانونی و اداری داخلی طرف متعاهد درخواست شونده مورد موافقت قرار می گیرد.
۵ - اطلاعاتی که در این موافقتنامه به آن اشاره شده است به اداره ویژه ای که توسط هر یک از گمرکات برای این منظور تعیین شده است، ارائه خواهد شد. فهرست مأموران اداره یاد شده طبق مقررات پیش بینی شده در ماده (۱۹) در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.
۶ - گمرکات اقداماتی را اتخاذ خواهند کرد تا مأموران آنها که مسؤول تحقیق و جلوگیری از تخلفات گمرکی هستند بتوانند به طور شخصی و مستقیم با همدیگر ارتباط داشته باشند.