ماده ۱۱
۱ - مساعدت به موجب این موافقتنامه مستقیما" بین گمرکات مبادله خواهد شد.
۲ - درخواست کمک در چارچوب این موافقتنامه به صورت کتبی انجام خواهد شد و با اسنادی که مفید به نظر می رسد همراه خواهد بود. در مواقعی که شرایط ایجاب کند، درخواستها می تواند شفاها" نیز صورت گیرد. این قبیل درخواستها باید فورا" به صورت کتبی تأیید گردند.
۳ – درخواست هائی که متعاقب بند (۲) این ماده صورت می گیرند شامل جزئیات زیر خواهند بود:
الف - گمرک درخواست کننده.
ب - موضوع و دلیل درخواست.
ج - شرح مختصری از موضوع عناصر قانونی و نوع اقدام.
د - اسامی و نشانی اشخاص ذی‌ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
الف - گمرک درخواست کننده.
ب - موضوع و دلیل درخواست.
ج - شرح مختصری از موضوع عناصر قانونی و نوع اقدام.
د - اسامی و نشانی اشخاص ذی‌ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
۴ - درخواست هر یک از گمرکات مبنی بر اتخاذ رویه مشخص با رعایت مقررات قانونی و اداری داخلی طرف متعاهد درخواست شونده مورد موافقت قرار می گیرد.
۵ - اطلاعات خام و تحلیلی که در این موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ویژه‌ای که توسط هر گمرک برای این منظور تعیین شده‌اند ارائه خواهد شد، فهرست مأمورانی که بدین ترتیب تعیین شده‌اند طبق بند (۲) ماده (۱۸) این موافقتنامه، در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.