ماده ۱۱
مکاتبه در مورد درخواستها
۱ - مساعدت به موجب این موافقتنامه مستقیماً بین گمرکات مبادله خواهد شد.
۲ - درخواست کمک در چارچوب این موافقتنامه به صورت کتبی توسط گمرکات طرفهای متعاهد انجام خواهد شد و با اسنادی که ضرورت دارد، همراه خواهد بود. در مواقعی که شرایط ایجاب کند، درخواستها می تواند شفاهاً نیز صورت گیرد. این قبیل درخواستها باید به صورت کتبی مطابق با قانون داخلی طرفهای متعاهد تأیید گردند.
۳ - درخواست شامل جزئیات زیر خواهد بود:
الف - گمرک درخواست کننده .
ب - موضوع و دلیل درخواست .
ج - شرح مختصری از موضوع ، عناصر قانونی و نوع اقدام .
د - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام ، چنانچه شناخته شوند.
الف - گمرک درخواست کننده .
ب - موضوع و دلیل درخواست .
ج - شرح مختصری از موضوع ، عناصر قانونی و نوع اقدام .
د - اسامی و نشانی طرفهای ذی ربط در اقدام ، چنانچه شناخته شوند.
۴ - اطلاعات خام و تحلیلی که در این موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ویژه ای که توسط هر یک از گمرکات ، برای این منظور تعیین شده اند ارائه خواهد شد. فهرست مأمورانی که بدین ترتیب تعیین شده اند، طبق بند (۲) ماده (۱۷) این موافقتنامه ، در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهد شد.