ماده ۱۱
۱ـ درخواست کمک به موجب این موافقتنامه به صورت مستقیم به گمرکات مربوط ارسال خواهد شد.
۲ـ درخواست کمک به موجب این موافقتنامه به صورت کتبی انجام خواهد شد و با هرگونه سندی که مفید به نظر می رسد، همراه خواهد بود. در مواقعی که شرایط ایجاب می کند، درخواست ها می تواند به صورت شفاهی ارائه شود، این قبیل درخواست ها باید سریعاً به صورت کتبی تأیید شود.
۳ـ درخواست هایی که بر اساس بند (۲) این ماده صورت می گیرد باید شامل جزئیات زیر باشد:
الف) نام گمرک درخواست کننده
ب) موضوع و علت درخواست
پ) شرح مختصری در مورد موضوع، عناصر قانونی و ماهیت جریان رسیدگی
ت) اسامی و نشانی افراد مرتبط با جریان رسیدگی چنانچه شناخته شده باشند.
ث) تشریفات و اقدامات مورد درخواست، در صورت موجود بودن
۴ـ اطلاعات مذکور در این موافقتنامه باید به مأمورانی که توسط هر یک از گمرکات به طور ویژه برای این منظور تعیین شده‌اند ارائه شود. فهرست اسامی مأموران مزبور طبق بند (۲) ماده (۱۹) این موافقتنامه در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر قرار خواهد گرفت.
۲ـ درخواست کمک به موجب این موافقتنامه به صورت کتبی انجام خواهد شد و با هرگونه سندی که مفید به نظر می رسد، همراه خواهد بود. در مواقعی که شرایط ایجاب می کند، درخواست ها می تواند به صورت شفاهی ارائه شود، این قبیل درخواست ها باید سریعاً به صورت کتبی تأیید شود.
۳ـ درخواست هایی که بر اساس بند (۲) این ماده صورت می گیرد باید شامل جزئیات زیر باشد:
الف) نام گمرک درخواست کننده
ب) موضوع و علت درخواست
پ) شرح مختصری در مورد موضوع، عناصر قانونی و ماهیت جریان رسیدگی
ت) اسامی و نشانی افراد مرتبط با جریان رسیدگی چنانچه شناخته شده باشند.
ث) تشریفات و اقدامات مورد درخواست، در صورت موجود بودن
۴ـ اطلاعات مذکور در این موافقتنامه باید به مأمورانی که توسط هر یک از گمرکات به طور ویژه برای این منظور تعیین شده‌اند ارائه شود. فهرست اسامی مأموران مزبور طبق بند (۲) ماده (۱۹) این موافقتنامه در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر قرار خواهد گرفت.