ماده ۱۱
۱ - کمکها، به موجب این موافقتنامه مستقیما بین گمرکات مبادله خواهدشد.
۲ - درخواست های کمک در چارچوب این موافقتنامه باید به صورت کتبی انجام شده و باید همراه با اسنادی که لازم به نظر می رسد، باشد، در مواقعی که شرایط ایجاب کند، درخواستها می توانند شفاها نیز صورت گیرند. این قبیل درخواستها باید فورا به صورت کتبی تایید گردند.
۳ - درخواست هایی که متعاقب بند (۲) این ماده صورت می گیرد شامل جزییات زیر خواهندبود:
الف - گمرک درخواست کننده؛
ب - موضوع و دلیل درخواست؛
ج - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام؛
د - اسامی و نشانی های طرفهای ذی ربط در اقدام چنانچه شناخته شده باشند.
الف - گمرک درخواست کننده؛
ب - موضوع و دلیل درخواست؛
ج - شرح مختصری از موضوع، عناصر قانونی و نوع اقدام؛
د - اسامی و نشانی های طرفهای ذی ربط در اقدام چنانچه شناخته شده باشند.
۴ - اطلاعات خام و تحلیلی که در این موافقتنامه به آن اشاره شده است به مامورانی که توسط هریک از گمرکات، به ویژه برای این منظور تعیین شده اند ابلاغ خواهدشد. فهرست مامورانی که بدین ترتیب تعیین شده اند، در اختیار گمرک طرف متعاهد دیگر گذاشته خواهدشد.
۵- مکاتبه بین طرفهای متعاهد می بایست به زبان انگلیسی باشد.