ماده ۱۲
۱ - چنانچه گمرک درخواست شونده اطلاعات مورد درخواست را نداشته باشد، طبق مقررات قانونی و اداری داخلی خود، اقدامات ذیل را به عمل خواهد آورد:
الف - تحقیقات برای کسب این اطلاعات را شروع خواهد کرد؛ یا
ب - درخواست را سریعاً به سازمان مربوطه، منتقل خواهد کرد؛ یا
ج - مشخص خواهد ساخت به کدام یک از مقامات، موضوع مربوط می‌شود.
۲ - هرگونه درخواست مطابق بند (۱) این ماده می‌تواند شامل اخذ اظهارات از اشخاص و از شهود و کارشناسانی باشد که از آنها اطلاعات در ارتباط با تخلف گمرکی خواسته شده است.
الف - تحقیقات برای کسب این اطلاعات را شروع خواهد کرد؛ یا
ب - درخواست را سریعاً به سازمان مربوطه، منتقل خواهد کرد؛ یا
ج - مشخص خواهد ساخت به کدام یک از مقامات، موضوع مربوط می‌شود.
۲ - هرگونه درخواست مطابق بند (۱) این ماده می‌تواند شامل اخذ اظهارات از اشخاص و از شهود و کارشناسانی باشد که از آنها اطلاعات در ارتباط با تخلف گمرکی خواسته شده است.